居舍杂志社

摘要：物业管理是社会运行的重要制度，其涵盖物业服务和社区治理等方面。近年来，智慧和绿色管理模式引起广泛关注。物业公司的运营成果包括易评估的社区环境和难评估的居民态度。本研究重点关注居民评价，并以现有社区住宅环境状况为辅助标准，探讨物业公司如何降本增效，同时营造更好的社区住宅环境。调查对象为江苏省居民，了解社区现状，探讨影响居民选择物业的动机，并提出完善物业管理市场的建议。调查主要采用线上问卷，涵盖社区住宅环境、收费情况和居民期望等问题。调查结束后，对数据进行预处理，并进行信度和效度分析。接着，从受访者对社区住宅环境的满意度，对物业服务的满意度，居民自主缴纳物业费积极性三个方面进行分析。研究结果显示，近一半居民不了解物业收费标准；大多数居民在遇到社区问题时首先联系物业负责人，表明物业管理普遍受到认可，但仍有提升空间。研究还发现，大龄群体在主动清洁社区方面具有较高的道德标准，而学历对此没有显著影响等。

关键词： 城市管理;物业管理;社区环境;住宅;

基金资助： 2024年江苏省大学生创新创业训练计划项目“江苏省社区环境与物业管理改善研究”(KYX24055)；

专辑： 工程科技Ⅱ辑;社会科学Ⅰ辑;经济与管理科学

专题： 中国政治与国际政治;宏观经济管理与可持续发展

分类号： F299.233.47;D669.3

在线公开时间： 2025-01-24 08:05（知网平台在线公开时间，不代表文献的发表时间）